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一、我们会对本产品实行跟踪服务，对于符合产品保修卡规定的免费保修范围的科瑞莱产品，按照保修卡规定实行两年免费保修（核心部件保修五年）；保修期已满及不属免费保修范围内的故障均属有偿维修服务。
二、本产品若需维修，请您及时与我们或者当地经销商联系。
注：以下情况不属于免费保修范围：
1. 用户擅自更换机组内部零配件造成的故障或损坏。
2. 用户使用环境不符合要求造成的零配件损坏或故障（如电压经常不稳定、水压太低、水源含杂质等）。
3. 由于不可抗因素（如火灾、地震等）造成的故障或损坏。
4. 由于用户不正确安装或其它人为因素造成的故障或损坏。
5. 由于客户没有保养，底盘太脏，造成水泵卡死、烧坏，水位卡死、排水阀损坏。
6. 由于水帘、滤网堵塞造成烧保险、风叶变形、电机故障、制冷效果不好。
